Kiireinen tukipyyntö

Kiireinen tukipyyntö

Mikä on Kriittinen Tukipyyntö?

Kriittiset tukipyynnöt ovat varattu vain suuremmille ongelmille, kuten sivustojen ollessa alhaalla (vaikka todennäköisesti jo työskentelemme niiden parissa), epäillyn hakkeroinnin tai palautustyön, kuten tarvittavan varmuuskopion palauttamisen mahdollisimman nopeasti. Käytäthän normaaleja tukikanavia työlle tai ongelmille, jotka eivät ole kriittisiä.

Meillä on kriittinen tukikanava, ja voit luoda tukipyynnön muutamalla eri tavalla.


Kriittisen tukipyynnön luominen

1. Tämän tukipalvelun kautta

Luodessasi pyyntöä, valitse prioriteetiksi 'Korkea', jotta tiedämme, että se on kriittinen pyyntö.


2. Luo pyyntö sähköpostitse

Voit luoda kriittisen tukipyynnön lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asap@wpensure.com. Tämä asettaa prioriteetin automaattisesti 'Korkea'ksi ja eskaloi sen nopeasti.

    • Related Articles

    • Tukipyyntöjen luominen

      Käsittelemme kaikki tukipyyntömme tukitikettien avulla. Kun pyyntö luodaan, sille annetaan tunniste, ja voimme seurata pyynnön tilannetta, kunnes ongelma on ratkaistu. Tämä tarkoittaa sitä, että pyyntönne eivät hautaudu sähköposteihin ja ylpeilemme ...

    • Loma-aikojen kattavuus

      Loma-aikojen kattavuus vakiona Osana keskeistä palveluamme kumppaneidemme tukemisessa tarjoamme loma-aikojen kattavuuden ja tukieskaloinnin vakiona. Monet toimistot kokevat henkilöstövähennyksiä kesälomien aikana, mikä johtaa lisääntyneisiin ...

    • Maksukäytäntö

      Arvostamme asiakkaidemme luottamusta ja tyytyväisyyttä. Olemme laatineet selkeän maksukäytännön ylläpitääksemme palveluidemme laatua ja varmistaaksemme sujuvan toiminnan. Tämä käytäntö kuvaa odotuksiamme maksuaikatauluista, muistutuksista ja toimista ...